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Protection de la vie privée

Nouveau numéro d'appel pour toute question sur la protection de la vie privée, les plaintes en marketing direct et les listes Robinson 078/77.00.12

Dès le 1er septembre, vous pouvez poser vos questions en matière de protection de la vie privée, des listes Robinson, ou déposer vos plaintes concernant des actions de marketing direct des membres de la bdma, au numéro d'appel 078 77 00 12. Avec ce nouveau numéro, la bdma est en mesure de garantir un service professionnel, tant au consommateur qu'à ses membres.

Ce numéro permet de développer un accueil téléphonique dans les règles de l'art. Pour cela, la bdma fait appel à la société Martine Constant & Partners.

Pour toute question concernant la protection de la vie privée, les listes Robinson ou pour toute plainte à propos d'actions de marketing direct, vous pouvez appeler le 078 77 00 12, chaque jour ouvrable, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. L'appel ne coûte pas plus cher qu'un appel normal national.

« Nous travaillons déjà ensemble avec Martine Constant & Partners pour le traitement de nos e-mails », nous explique Greet Dekocker, directeur de la bdma. « Martine Constant & Partners s'occupait déjà des demandes électroniques concernant Robinson, de la médiation de plaintes de BeCommerce et du dispatching des demandes sur aW5mb0BiZG1hLmJl vers le collaborateur adéquat. L'assurance d'une permanence téléphonique est une étape suivante logique. »

A propos des listes Robinson
En Belgique, les listes Robinsons existent depuis 35 ans. (Bien avant que la première législation sur la protection de la vie privée soit entrée en vigueur). Les consommateurs peuvent s'inscrire gratuitement sur ces listes, afin qu'aucune entreprise ne les contacte pour la prospection de marketing direct. Ainsi, il existe une liste Robinson Mail et une liste Robinson Phone. Selon le code de conduite de la bdma, les membres de la bdma, de Becommerce et de Contactcentre.be sont contraints à respecter les listes et ses règles. Celles-ci peuvent également être utilisées par des entreprises non-membre de la bdma.

A propos de la bdma
La Belgian Direct Marketing Association (bdma) est une plateforme marketing unique en Belgique rassemblant annonceurs, prestataires de services et experts en la matière. Elle défend les intérêts de ses membres, les forment et les informent. La bdma détermine ainsi l'image de marque du marketing direct en Belgique. Plus d'infos sur www.bdma.be