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Label Qualité pour le Tourisme amaytois

L’Office du Tourisme d’Amay est labellisé «Wallonie Destination Qualité» depuis mars dernier.

Un programme d’amélioration continue

Une adhésion qui tend vers plus de qualité dans l’accueil et les services fournis aux visiteurs. Avec ce label, l’Office du Tourisme s’engage à faire de la satisfaction du client une priorité et à :

  • Ecouter et répondre à leurs demandes ;
  • Leur offrir un accueil de qualité ;
  • Leur assurer des services toujours meilleurs ;
  • Vérifier régulièrement que ses prestations sont toujours à la hauteur de ses promesses.

Le label : un outil pour évaluer nos pratiques en vue de les améliorer au quotidien.

Pour obtenir ce label, 3 axes principaux ont été fixés :

  1. Déterminer nos points forts et nos points faibles ;
  2. Mesurer la satisfaction du public ;
  3. Suivre l’expérience du visiteur ;

ainsi qu’un plan d’actions définis pour 3 ans.

Un de nos agents de l’Office a d’ailleurs suivi une formation élaborée par le CGT au terme de laquelle elle est devenue « Quality Coach ». Une évaluation viendra compléter la démarche.

Amay ne manque pas de charme pour le visiteur : patrimoine architectural remarquable et sites naturels classés. Avec ce label, nous nous engageons à donner à chaque visiteur l’envie de revenir au plus vite.

Office du Tourisme d’Amay, chaussée Roosevelt, 10 – 085/314 448 – b2ZmaWNlLnRvdXJpc21lQGFtYXkuYmU=