Numéro d'urgence 112, ce qui change en 2026
La sécurité des citoyens et l'efficacité des secours reposent sur la clarté des échanges lors d'un appel d'urgence. Pour optimiser cette prise en charge, plusieurs provinces participent à un projet pilote.
Dès le 16 mars 2026, le menu interactif du 112 évolue : Après avoir choisi entre l'aide policière et l'aide médicale/pompiers, l'appelant sélectionnera sa langue préférée. Il pourra ainsi être mis en relation avec un opérateur francophone, néerlandophone ou germanophone :
pour le français, l'appel sera traité par la centrale 112 de Liège ou, en cas de saturation, par une autre centrale wallonne ; pour le néerlandais, il sera dirigé vers une centrale flamande ; pour l'allemand, la centrale 112 de Liège prendra l'appel en charge. L'objectif : Cette initiative, soutenue par le SPF Intérieur, permet à toute personne en détresse de s'exprimer dans sa langue maternelle. Cela réduit le stress, limite les malentendus et améliore le traitement des alertes.
Ce système n'affecte pas les services d'intervention de votre commune. Grâce à un outil de traduction intégré, les ordres de départ et fiches d'intervention leur parviendront toujours en français.
